新设备首次登录
换手机或换电脑后，页面要求重新验证
这是常见的安全校验流程。请在原设备可用时先完成一次正常退出，再在新设备上按提示完成校验；若原设备已无法使用，按页面给出的替代方式提交说明，不要反复尝试同一组信息。
验证过程中不要关闭当前页面，中途退出往往需要从头再来一次。
登录过程中要经历的四个环节
多数卡住的情况，出在这四步中的某一步。对照自己的进度，能更快定位问题。
需要更细的说明？进入登录步骤指南
01
确认访问环境
检查网络是否稳定、浏览器是否为常见新版、是否开启了拦截类插件，避免页面样式错位或按钮点不动。
02
打开登录入口页面
在地址栏核对页面是否正确加载，出现空白、长时间转圈或内容残缺时，先刷新再考虑换浏览器。
03
填写账号与校验信息
按页面提示逐项填写，注意大小写、空格与输入法状态；校验码有有效期，过期后重新获取即可。
04
确认提交并核对结果
提交后留意页面提示文字。提示不通过时，记下原文再对照排查，比反复重试更容易找到原因。
把信息拆开写，问题就少一半
6
从进入到完成的步骤环节
18
覆盖账号、校验、跳转的答疑条目
4
设备 / 浏览器 / 网络 / 账号 四类归因
2
步骤指南与问题排查两条路径
三种最常见的登录卡点
下面的情况来自用户反馈中最常出现的问题，照着做通常能自己解决。
还有别的情况？查看问题排查
信息填写
提示账号或信息不正确
先检查输入法是否处于全角状态、末尾是否多出空格、字母大小写是否一致，再核对是否使用了正确的账号类型。
看排查顺序
页面加载
页面一直加载或显示空白
依次尝试刷新、切换到移动数据、关闭浏览器插件、清一次缓存；仍然不行时记录页面提示文字与发生时间。
看处理方法
多数情况和网络或浏览器缓存有关。先刷新一次，再尝试从 Wi-Fi 切到移动数据；如果仍然转圈，换一个浏览器打开同一地址。连续三次都无变化时，记录当前时间和看到的提示文字，通过页面底部的联系方式发给我们。
按顺序看三处：输入法是否处于全角状态、结尾是否多敲了空格、字母大小写是否与注册时一致。三项都确认无误后，再核对账号类型是否选对。不要在同一页面连续快速提交，间隔一会儿再试更容易看清提示变化。
校验信息通常只在短时间内有效。填写过程中若中途切到其它应用、停留时间过长，都可能需要重新获取。回到页面重新获取一次，并在获取后尽快完成填写与提交，通常即可通过。
新设备首次进入时触发一次验证属于正常的安全流程。建议在原设备仍可用时先完成正常退出，再于新设备上按提示操作；若原设备已无法使用，按页面给出的替代方式提交说明，不要用同一组信息反复提交。
尽量使用自己的设备。确需在公共电脑上操作时，结束后主动退出并清理浏览记录，同时避免勾选记住信息的选项。填写过程中留意周围环境，不要让他人看到输入内容。
说明设备类型与系统版本、使用的浏览器、发生时间，以及页面上出现的提示原文。有条件时附一张截图会更快定位。请不要在反馈内容中填写完整的账号与校验信息。
遇到没写清的情况，直接说
把设备、浏览器和提示原文写进去，回复会更快。
-
联系邮箱 service@scnk88.com
-
客服电话 400-000-0000
-
服务时段 每日 9:00–21:00 在线答疑
-
服务方式 在线沟通，无需到访